Hotelgäste erwarten heutzutage schnelle Reaktionszeiten, moderne und unkomplizierte Kommunikationswege und dennoch eine individuelle Betreuung!
Ziel des Projekts „RECi24 – Online Reception“ ist es, Hotels und deren Kunden einen zusätzlichen Echtzeit-Kommunikationskanal in Form eines qualitativ hochwertigen Online-Messaging Systems anzubieten.
Ideal ist RECi24 für all jene Personen, die aus unterschiedlichsten Gründen lieber schreiben als telefonieren. RECi24 ist einfach zu handhaben und benötigt keine Installation auf Seiten des Gastes. Weiters ist RECi24 ideal für Menschen mit Sprach- und Hörschwierigkeiten und damit ein Beitrag zur barrierefreien Kommunikation!

Die Position des Avatars auf der jeweiligen Internetseite wird vom Hotel selbst bestimmt. Das RECi24 – Projektteam wird dem Hotel aber Empfehlungen bzgl. Auffindbarkeit und Usability auf Grund von Erfahrungswerten geben.

Diese Implementierung kann im Hintergrund erfolgen, denn erst wenn sich ein Mitarbeiter der Rezeption sich am System angemeldet hat, wird auf der Website der Avatar und somit RECi24 für die Internetuser sicht- und benutzbar. Dadurch kommt es zu keinerlei Verwirrung für bestehende Besucher der Internetseite.

Im Falle von RECi24 kommuniziert der Kunde nicht mit einer Datenbank sondern mit einer „realen“ Person. Denn nur wenn der Agent des Hotels eingeloggt ist und sich damit zur Kommunikation bereit erklärt, erscheint der Avatar auf der Website. Andernfalls ist der Avatar nicht sichtbar.

Einfache Bedienung - nach dem Einloggen kann sofort mit der Kommunikation begonnen werden und diese dann entweder gedruckt oder per Email versandt werden - sowohl auf Seiten des Hotels (z.B. Integration in das Hotelprogramm) als auch auf Seite des Benutzers.

RECi24 ist in allen Sprachen in denen der Mandant kommunizieren möchte verfügbar - also auch im Ausland einsetzbar. RECi24 benötigt auf Seiten des Benutzers lediglich einen Internet Browser und es bedarf keinerlei Installationen auf Seiten des Kunden.

Wollen Sie mehr über RECi24 und den aktuellen Entwicklungsstatus erfahren, so stehe ich Ihnen gerne per eMail oder auch am Telephon zur Verfügung!